Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente politica sulla protezione dei dati personali del sito si applica a tutti i servizi forniti tramite il sito e a tutte le interazioni tra gli utenti e il nostro negozio.

La presente politica descrive la raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR), il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 relativo all’utilizzo di informazioni archiviate nell’apparecchiatura terminale dell’utente.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto la presente politica sulla protezione dei dati personali.

2. Raccolta dei dati personali e utilizzo dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dagli utenti nelle seguenti situazioni:

  • Creazione di un account cliente.

  • Effettuazione e gestione degli ordini.

  • Invio di richieste tramite moduli di contatto.

  • Utilizzo del sito tramite cookie e tecnologie equivalenti.

I dati raccolti possono includere in particolare:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo postale.

  • Indirizzo e-mail.

  • Informazioni relative ai pagamenti.

  • Dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati per:

  • Consentire la navigazione sul sito.

  • Fornire l’accesso agli account cliente.

  • Analizzare statisticamente l’utilizzo del sito.

  • Migliorare le funzioni e i contenuti del sito.

Gli utenti possono gestire o disattivare in qualsiasi momento i cookie non necessari tramite le impostazioni del browser o le opzioni disponibili sul sito.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Elaborazione e gestione degli ordini.

  • Servizio clienti e gestione delle richieste.

  • Miglioramento delle funzioni e delle prestazioni del sito.

  • Invio di informazioni previo consenso dell’utente.

I dati possono essere comunicati esclusivamente ai seguenti destinatari:

  • Servizi di spedizione e operatori logistici.

  • Fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura delle transazioni.

  • Fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito.

Tutti i destinatari dei dati personali sono obbligati a rispettare i requisiti previsti dal GDPR.

I dati personali non vengono venduti per finalità commerciali né comunicati a soggetti non autorizzati.

4. Periodo di conservazione dei dati e cookie

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario:

  • Dati relativi agli ordini: fino a 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale, secondo gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa fiscale italiana.

  • Documenti contabili e fiscali: fino a 10 anni, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano relativo alla conservazione delle scritture contabili.

  • Cookie e dati tecnici: fino a 12 mesi dal rilascio del consenso.

In alcuni casi, i dati personali possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea.

Per i trasferimenti internazionali dei dati vengono applicate le misure di protezione previste dagli articoli 44–49 del GDPR, comprese le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Gli utenti possono revocare il consenso relativo ai cookie in qualsiasi momento.

5. Diritti degli utenti

Secondo gli articoli da 15 a 22 del GDPR, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso secondo l’articolo 15 del GDPR.

  • Diritto di rettifica secondo l’articolo 16 del GDPR.

  • Diritto alla cancellazione secondo l’articolo 17 del GDPR.

  • Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18 del GDPR.

  • Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20 del GDPR.

  • Diritto di opposizione secondo l’articolo 21 del GDPR.

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattare il servizio clienti.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni del GDPR:

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR – Esecuzione del contratto per ordini, pagamenti e consegne.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR – Adempimento degli obblighi legali di conservazione e documentazione.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR – Consenso dell’utente per cookie non necessari e tecnologie equivalenti.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR – Interesse legittimo alla sicurezza, prevenzione delle frodi e funzionamento tecnico del sito.

Per proteggere i dati personali vengono adottate misure tecniche e organizzative secondo l’articolo 32 del GDPR.

7. Contatti e servizio clienti

Per domande relative alla protezione dei dati personali o alla sicurezza delle informazioni, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti dati:

E-mail: support@zatavihome.com

Telefono: +81 (802) 516 63 85

Indirizzo: BELL GRACE B-1, 2-1-18-25 FUJINO, MINAMI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 061-2282, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia