Recapiti

1. Introduzione e disponibilità

Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito.

Il nostro negozio attribuisce particolare importanza a un servizio clienti affidabile e alla fornitura trasparente delle informazioni secondo gli obblighi informativi previsti dagli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), relativi alle informazioni precontrattuali nei contratti a distanza e fuori dai locali commerciali.

L’obiettivo è elaborare le richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza indicati.

2. Modalità di contatto

Per consentire una gestione più rapida delle richieste, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine, se disponibile.

  • Nome completo utilizzato durante l’ordine.

  • Descrizione precisa della richiesta o del problema.

Ogni richiesta viene verificata ed elaborata secondo le procedure interne del nostro negozio.

3. Orari del servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì durante gli orari indicati di seguito, esclusi i giorni festivi riconosciuti in Italia.

  • Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza vengono elaborate il giorno lavorativo successivo.

  • Le risposte vengono fornite in modo chiaro, comprensibile e organizzato.

  • Il servizio clienti si impegna a gestire attentamente le richieste relative a ordini, consegne e servizi disponibili tramite il sito.

4. Impegno del servizio clienti

Il nostro negozio adotta un approccio orientato all’utente per gestire le richieste in modo efficiente e trasparente.

Ogni richiesta viene valutata singolarmente per fornire una risposta adeguata alla situazione specifica.

I servizi di assistenza includono in particolare:

  • Comunicazione chiara e comprensibile.

  • Supporto per domande relative agli ordini e alle consegne.

  • Assistenza durante le diverse fasi del processo di acquisto.

  • Monitoraggio delle richieste inviate al servizio clienti.

5. Informazioni di contatto

Per domande o richieste di assistenza, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti dati:

E-mail: support@zatavihome.com

Telefono: +81 (802) 516 63 85

Indirizzo: BELL GRACE B-1, 2-1-18-25 FUJINO, MINAMI-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 061-2282, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia